Última actualización: 20/07/2026
En Zyntras queremos que compres con total confianza. Esta política explica tu derecho de desistimiento y cómo gestionamos devoluciones y reembolsos.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumidores de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación.
Cómo devolver un producto
Para iniciar una devolución, contáctanos dentro del plazo de 14 días indicando tu número de pedido. Te confirmaremos los pasos a seguir.
Condiciones del producto
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con las etiquetas y embalaje original cuando sea posible.
Costes de devolución
Salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo máximo de 14 días.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, contáctanos y gestionaremos la devolución o cambio sin coste adicional para ti.
Contacto
Cualquier duda sobre tu devolución: sac@zyntras.com.es